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1、KPI:(关键绩效指标)即关键绩效指标，是一种以目标为导向的量化管理指标，通过对组织内部某一过程的投入和产出的关键参数的设定、抽样、计算和分析，来衡量一个过程的绩效。它是将企业的战略目标分解为可操作的长期目标的工具，是企业绩效管理体系的基础。KPI是现代企业普遍重视的绩效评价方法。

2、KPI可以使部门负责人明确部门的主要职责，并在此基础上明确部门员工的绩效衡量指标，使绩效考核有量化的依据。建立清晰可行的KPI指标体系是绩效管理的关键。

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