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“尊敬的申办人：您好!您于2021年7月30日申请的“房屋租赁证”(编号【海龙审租赁[2021]0730号】)将于2023年7月30日到期。如您有续证需求，请点击下方链接(海易办)进行续证业务申办……”。近日，陈女士及其房东均收到了该短信。“我都忘记证快到期了，如果不及时续办，会影响小孩上学，还好有短信提醒，而且我按提示一步步操作，没5分钟就办好了，真的很方便!”

近期，房屋租赁证即将到期的房东和租客陆续收到了该信息，这是海口市龙华区行政审批服务局创新推出的“无感智办”服务，到期提醒、主动延续、无需跑腿，在家就能办好事。

“房屋租赁登记备案续证”业务应在租赁年限到期前后一个月提出续办需求，但由于房屋租赁年限普遍较长，很多申请人会忘记证照即将到期，若超期未续证，房屋租赁证便会失效，届时需要注销原证后重新办理，租赁时间则无法延续，会影响孩子入学、补贴申领等。

为破解群众办事难点堵点，2023年7月，龙华区行政审批服务局创新推出房屋租赁登记备案续证“无感智办”，依托“互联网+政务服务”，将审批信息纳入大数据平台，由系统自动筛选比对数据，对即将到期的房屋租赁证证照信息自动抓取信息资料，临期前一个月、前一周系统自动推送到期提醒短信给房东和租客，短信内容包括许可证基本信息、“海易办”在线办理链接等。房东和租客如有续证需求可直接点击办理，只需填写续期时间及租金、寄件地址，核验人脸信息，即可“秒批”办结出具电子版房屋租赁证，纸质版结果物将免费邮寄给申请人。房东和租客全程无须主动提出申请，无须填写申请表、提交申请材料，实现办事“零材料、零跑动”。

“无感智办”即以数据赋能打造智能审批新模式，通过精准预判、流程再造、模式创新，即时感知群众需求、精准靶向推送信息、高效便捷智能审批，实现政务服务“无感”落地。据统计，申办“房屋租赁登记备案续证”需视情形提交材料4—11个，全年办件量约3000余件。推出“无感智办”改革模式后，群众足不出户，也不用提交申报信息，就可以享受到便民服务，既给群众节省时间和成本，提高办事效率，也避免群众因到期未续证影响工作生活，给办事群众带来了实实在在的便利。改革后全年至少免于群众提交材料1.2万个，减少群众跑腿6000人次。

今后，龙华区行政审批服务局将进一步梳理新增各类便民服务事项实现“无感智办”，不断扩大“无感智办”覆盖范围，加快推动更多“无感智办”事项落地，提升企业和群众的满意度、获得感。(龙华区行政审批服务局)

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